Kebijakan Pengembalian
Kami berkomitmen memberikan perlindungan maksimal bagi kepuasan belanja suplemen makanan Anda.
Syarat Pengembalian Produk
Konsumen berhak mengajukan permohonan retur atau penukaran paket suplemen Prostanol dalam jangka waktu maksimal 14 hari kalender terhitung sejak tanggal paket diterima secara fisik. Syarat pengajuan retur mencakup:
- Kemasan botol suplemen dalam keadaan belum terbuka (segel plastik luar utuh).
- Produk mengalami kerusakan fisik saat proses pengiriman (misal: botol pecah atau retak).
- Produk yang dikirimkan tidak sesuai dengan pesanan resmi yang diajukan.
Prosedur Klaim Retur
Untuk mengajukan komplain atau retur, silakan hubungi tim customer service kami melalui email resmi atau nomor kontak yang tersedia pada situs web ini dengan melampirkan:
- Foto faktur invoice pesanan Anda.
- Foto atau video singkat (unboxing) yang membuktikan kondisi fisik kerusakan paket saat diterima.
Pengiriman Kembali & Penggantian
Setelah verifikasi data komplain disetujui, kami akan mengirimkan paket pengganti baru tanpa ada biaya tambahan sama sekali. Biaya ongkos kirim pengembalian produk rusak ke gudang pusat kami sepenuhnya akan ditanggung oleh Strenghtmealrecommend.